Conditions générales

  1. Citations

    • Tous les devis sont établis sur la base d'une demande écrite de l'éditeur. Après réception de l'offre, il est conseillé aux éditeurs de vérifier attentivement les devis avant de poursuivre les travaux.
    • Le devis est valable un mois à compter du jour où il est établi, sauf mention contraire sur l'offre de prix.
    • Si l'éditeur n'est pas contribuable dans son pays d'origine ou s'il n'a pas fourni le numéro d'enregistrement du contribuable, l'imprimeur taxera ses produits avec la TVA locale de l'éditeur conformément à la directive 2006/112/CE.
    • Le prix indiqué sera sujet à modification si l'éditeur modifie les spécifications après réception de la première offre.

  2. Passer des commandes

    • L'éditeur doit passer commande par écrit, en précisant toutes les spécifications du travail, le tirage exact, le délai de livraison des fichiers et le délai de livraison prévu des produits finis. La commande n'est considérée comme acceptée qu'après réception par l'imprimeur de la confirmation de commande incluant l'approbation du délai de livraison prévu. L'éditeur doit passer commande au moins deux semaines avant la livraison des fichiers.
    • Si l'éditeur modifie des matériaux ou des spécifications après la confirmation de la commande, l'imprimeur a le droit d'exiger le paiement des matériaux commandés et de réviser le prix en fonction des spécifications modifiées.
    • Si l'Éditeur annule la commande ou retarde la livraison des fichiers de plus d'un mois après sa confirmation par l'Imprimeur, l'Éditeur devra payer la totalité des documents commandés, si aucun autre accord ne peut être trouvé.
    • Si l'éditeur retarde la livraison des fichiers, une nouvelle date de livraison des produits devra être convenue. Si le retard de livraison des fichiers peut être compensé par des heures supplémentaires effectuées par les employés de l'imprimeur, ces heures supplémentaires seront facturées à l'éditeur, avec son accord écrit au préalable.
    • L'éditeur sera facturé en supplément s'il a besoin d'un autre jeu d'impressions de traceur ou d'épreuves couleur si cela n'a pas été inclus dans la première offre de prix.
      Si l'éditeur a commandé un travail en une couleur sans préciser la couleur d'encre, l'imprimeur s'attend à ce que cette couleur soit le noir. Si, après réception des fichiers, la couleur s'avère différente du noir ordinaire, l'imprimeur modifiera le prix en conséquence.
    • L'Imprimeur fera tout son possible pour réaliser des produits sur demande urgente, si les Editeurs acceptent le choix du matériel disponible proposé et la prise en charge des heures supplémentaires ou de tous autres frais liés à l'urgence de la commande.

  3. Sous-traitance

    • L'imprimeur a le droit de sous-traiter, sauf restriction expresse de l'éditeur. Il est responsable de la qualité du travail sous-traité au même titre que de sa propre prestation.

  4. Livraison de fichiers

    • Toutes les offres de prix sont basées sur des fichiers PDF prêts à imprimer. Les instructions pour créer des fichiers PDF corrects sont disponibles sur le site web de l'imprimeur, section prépresse.
    • Si l'éditeur fournit des fichiers non conformes aux exigences de l'imprimeur, ce dernier peut procéder aux modifications nécessaires, avec l'accord préalable de l'éditeur, en modifiant des frais supplémentaires. Les imperfections techniques mineures, n'excédant pas une heure de travail, seront facturées sans contact préalable avec le client et des frais supplémentaires seront ajoutés à la facture.
    • S'il y a des éléments en RVB et que l'éditeur a demandé une conversion automatique en CMJN, l'imprimeur n'est pas responsable de la qualité des images converties.
    • Si la qualité des fichiers livrés ne semble pas adéquate à l'Imprimeur et qu'il en a averti l'Editeur, l'Imprimeur n'assume aucune responsabilité quant au résultat imprimé.

  5. Approbation des impressions et des épreuves couleur

    • Après réception des fichiers, l'imprimeur enverra une copie des impressions ou des épreuves numériques par internet, ainsi que des épreuves de couverture, à l'éditeur, sauf accord contraire. L'éditeur est autorisé à vérifier attentivement les documents et à les approuver par écrit.
    • Si l'éditeur décide de ne pas effectuer lui-même les corrections, toutes les instructions à l'imprimeur concernant les corrections à apporter aux impressions, les épreuves numériques et épreuves couleur fournies doivent être données par écrit et seront facturées en supplément à un tarif horaire.
    • Si l'éditeur n'a pas commandé d'épreuve couleur, mais a fourni un exemplaire déjà imprimé ou sa propre épreuve couleur comme échantillon de production, l'imprimeur peut s'efforcer de reproduire l'échantillon au plus près, mais ne peut garantir un résultat exact en raison des différences de technologies, de matériaux ou d'autres facteurs. Les critères de validité d'une référence couleur pour l'impression sont décrits dans la page prépresse de l'imprimeur.
    • Si l'éditeur exige un tirage test avant le tirage principal, celui-ci sera considéré comme une commande distincte et facturée en conséquence.

  6. Propriété de l'éditeur et stockage électronique

    • Les disques, cassettes et tout autre support fourni par l'éditeur restent sa propriété et, sauf instruction écrite contraire, lui seront retournés une fois la commande terminée. La responsabilité de l'imprimeur pour ces biens ne dépassera pas le montant recouvrable par l'assurance postale. Une couverture d'assurance complémentaire peut être obtenue si l'éditeur en fait la demande par écrit et prend en charge les frais supplémentaires.
    • Si, après corrections, l'éditeur demande à l'imprimeur de dupliquer la dernière version des fichiers ou de stocker le matériel pour des réimpressions ultérieures, l'imprimeur aura le droit de fabriquer le service.

  7. Manipulation du papier

    • Tout papier ou toute autre matière première fournie par l'Editeur pour la production de son ouvrage, fera l'objet d'une facturation pour manutention et stockage par l'Imprimeur selon l'accord préalable.

  8. Processus d'impression

    • L'impression est généralement réalisée avec des densités d'encre standard et une couverture totale recommandée par les fournisseurs de matériel et d'équipement. Si l'éditeur exige une densité d'encre supérieure ou si la couverture totale dépasse 320 %, l'imprimeur décline toute responsabilité quant aux éventuels contretemps et délais de séchage.
    • Tout écart par rapport à l'épreuve couleur certifiée que l'éditeur souhaiterait obtenir lors du processus d'impression et qui impliquerait un temps d'arrêt de la presse, fera l'objet d'un supplément facturé par l'éditeur.
    • Si l'imprimeur doit arrêter la presse en attendant les instructions de l'éditeur, ce retard sera facturé en supplément à l'éditeur.
    • La suspension de tout travail sur instruction de l'éditeur pendant une période de 30 jours ou plus donne droit à l'imprimeur au paiement intégral des matériaux et travaux en cours au moment de la suspension. L'imprimeur devra réviser le calendrier de production et le dispositif pour la partie non réalisée de la commande avant de poursuivre.
    • Si l'éditeur livre des articles spéciaux à inclure ou à utiliser pour la production du travail, l'imprimeur acceptera l'envoi conformément aux documents de livraison fournis et ne sera pas responsable du nombre réel d'articles livrés.
    • L'imprimeur mettra tout en œuvre pour livrer la quantité spécifiée. Tous les devis sont toutefois exploités sur une marge de +/- 7 % pour les tirages jusqu'à 5 000 cps et de 5 % pour les tirages supérieurs. La facture sera établie pour la quantité réelle de produits livrés.
    • Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 30 jours suivant la réception des produits, sauf disposition contractuelle contraire. Passé ce délai, les réclamations ne seront plus acceptées.

  9. Livraison

    • Sauf indication contraire, la livraison à une seule adresse pour un envoi unique est incluse dans l'offre de prix. Les conditions de livraison sont DAP.
    • Si les spécifications de livraison sont modifiées, l'imprimeur facturera en conséquence aux tarifs en vigueur.
    • L'éditeur doit communiquer l'adresse de livraison au moins une semaine avant l'expédition. En cas de retard, l'imprimeur ne peut garantir le transport dans les délais.
    • Si une livraison urgente est convenue, tous les frais et afférents seront facturés en supplément.

  10. Conditions de paiement

    • Sauf accord contraire entre l'Imprimeur et l'Éditeur, le paiement de la facture de l'Imprimeur est dû dans les 30 jours suivant la date de la facture. Tous les frais de recouvrement auprès de l'Éditeur seront à la charge de ce dernier.
    • Le vendeur se réserve le droit de fabricant des intérêts de retard de 0,2 % par jour sur tout montant impayé après la date d'échéance. Les intérêts de retard cessent dès qu'ils atteignent 100 % du montant de la dette.
    • L'imprimeur a le droit d'appliquer des services d'affacturage pour percevoir les paiements de l'éditeur.

  11. Force majeure

    • L'imprimeur ne sera pas responsable de tout manquement à l'exécution d'obligations entraînant directement ou indirectement de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, le défaut d'un sous-traitant, la guerre, les grèves, les conflits commerciaux, les accidents d'usine ou de machines, la pénurie de matériaux, de main-d'œuvre ou les restrictions gouvernementales.